Política de Privacidade
A ChatUnity está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais. Saiba como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações.
Coleta de Dados
A ChatUnity Tecnologia Ltda. (CNPJ: 00.000.000/0001-00), na qualidade de controladora de dados pessoais, coleta informações de seus usuários e clientes com o objetivo de prestar os serviços contratados e melhorar continuamente a experiência na plataforma.
Dados coletados diretamente do usuário:
- Nome completo, razão social e CPF/CNPJ para fins de cadastro e faturamento;
- Endereço de e-mail e número de telefone para comunicação e suporte;
- Dados bancários e de pagamento para processamento de cobranças (não armazenamos dados de cartão em nossos servidores);
- Informações sobre candidatos e campanhas eleitorais inseridas pelo usuário na plataforma;
- Bases de contatos fornecidas pelo usuário para execução de disparos e sondagens.
Dados coletados automaticamente:
- Endereço IP, tipo de navegador e sistema operacional;
- Páginas acessadas, tempo de permanência e fluxo de navegação na plataforma;
- Logs de acesso e eventos de uso das funcionalidades;
- Dados de dispositivo e localização aproximada (país/estado).
Bases de dados de terceiros: Os contatos utilizados nas campanhas de sondagem e disparo são fornecidos exclusivamente pelo contratante, que declara possuir as autorizações legais para contato com os titulares listados.
Uso dos Dados
Os dados pessoais coletados são utilizados exclusivamente para as finalidades descritas abaixo, com base nas hipóteses legais previstas na Lei nº 13.709/2018 (LGPD):
| Finalidade | Base Legal (LGPD) |
|---|---|
| Prestação dos serviços contratados | Art. 7º, V — Execução de contrato |
| Faturamento e cobrança | Art. 7º, V — Execução de contrato |
| Suporte técnico e atendimento ao cliente | Art. 7º, V — Execução de contrato |
| Prevenção de fraudes e segurança | Art. 7º, IX — Legítimo interesse |
| Envio de comunicações sobre o serviço | Art. 7º, V — Execução de contrato |
| Comunicações de marketing e novidades | Art. 7º, I — Consentimento |
| Melhoria da plataforma e análise de uso | Art. 7º, IX — Legítimo interesse |
| Cumprimento de obrigações legais | Art. 7º, II — Obrigação legal |
A ChatUnity não utilizará seus dados pessoais para finalidades incompatíveis com as listadas acima sem o seu consentimento prévio.
Compartilhamento
A ChatUnity não vende, aluga ou comercializa dados pessoais de seus usuários. O compartilhamento de dados ocorre apenas nas seguintes situações:
- Prestadores de serviços (operadores): Compartilhamos dados com empresas que nos prestam serviços de infraestrutura tecnológica, processamento de pagamentos, envio de e-mails e suporte operacional. Esses parceiros estão contratualmente obrigados a tratar os dados apenas conforme nossas instruções e em conformidade com a LGPD;
- Operadoras de telefonia e plataformas de mensageria: Para execução dos serviços de ligação e disparo de mensagens, compartilhamos dados necessários com as operadoras e plataformas intermediárias, limitados ao estritamente necessário;
- Obrigação legal: Podemos divulgar dados quando exigido por lei, ordem judicial, autoridade competente ou para defesa de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais;
- Proteção de direitos: Em caso de suspeita de fraude, abuso ou ameaça à segurança de pessoas, poderemos compartilhar informações com autoridades competentes;
- Reorganização societária: Em caso de fusão, aquisição ou venda da empresa, os dados poderão ser transferidos ao sucessor, que ficará vinculado às mesmas obrigações de proteção.
Todos os compartilhamentos internacionais de dados, quando aplicáveis, são realizados em conformidade com o Capítulo V da LGPD, com garantias adequadas de proteção.
Cookies
A plataforma ChatUnity utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar a experiência do usuário, analisar o tráfego e personalizar conteúdos. Os tipos de cookies utilizados são:
- Cookies essenciais: Necessários para o funcionamento básico da plataforma. Incluem cookies de sessão, autenticação e segurança. Não podem ser desativados sem comprometer a funcionalidade do serviço;
- Cookies de desempenho: Utilizados para coletar informações sobre como os usuários interagem com a plataforma, permitindo melhorias contínuas. Os dados são agregados e anonimizados;
- Cookies funcionais: Permitem que a plataforma lembre preferências e configurações do usuário para uma experiência personalizada;
- Cookies de análise: Ferramentas de análise de tráfego web (como Google Analytics) que nos ajudam a entender o comportamento de navegação de forma agregada.
Você pode gerenciar as preferências de cookies por meio das configurações do seu navegador. A desativação de cookies essenciais pode impactar o funcionamento da plataforma. Para mais informações sobre cookies específicos, entre em contato com nosso DPO.
O site ChatUnity não utiliza cookies de rastreamento publicitário de terceiros para fins de retargeting sem o consentimento explícito do usuário.
Direitos do Titular
Em conformidade com o artigo 18 da LGPD, você, como titular dos dados pessoais, possui os seguintes direitos, que podem ser exercidos a qualquer momento mediante solicitação ao nosso DPO:
- Confirmação e acesso: Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados que possuímos sobre você;
- Correção: Atualização de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação: De dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD;
- Portabilidade: Transferência dos seus dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa;
- Eliminação: Exclusão dos dados pessoais tratados com base no consentimento, ressalvadas as hipóteses de conservação previstas em lei;
- Informação: Sobre entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos seus dados;
- Revogação do consentimento: A qualquer tempo, para os tratamentos baseados em consentimento, sem prejuízo da licitude dos tratamentos realizados anteriormente;
- Oposição: Ao tratamento de dados realizado com fundamento em outras bases legais, em caso de descumprimento da LGPD;
- Revisão de decisões automatizadas: Solicitação de revisão de decisões tomadas exclusivamente com base em tratamento automatizado que afetem seus interesses.
Para exercer seus direitos, entre em contato com a ChatUnity pelo e-mail contato@chatunity.com.br. Responderemos às solicitações em até 15 (quinze) dias úteis.
Segurança
A ChatUnity adota medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, destruição, alteração ou divulgação indevida. Entre as medidas implementadas:
- Criptografia: Transmissão de dados via HTTPS/TLS e criptografia de dados sensíveis em repouso;
- Controle de acesso: Acesso aos dados restrito a colaboradores com necessidade operacional, com autenticação de dois fatores obrigatória;
- Monitoramento: Sistemas de detecção de intrusão e monitoramento contínuo de ameaças;
- Backups: Cópias de segurança regulares com procedimentos testados de recuperação;
- Treinamento: Capacitação periódica dos colaboradores sobre boas práticas de proteção de dados e segurança da informação;
- Avaliação de riscos: Revisões periódicas de segurança e testes de vulnerabilidade.
Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, a ChatUnity notificará a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados no prazo estabelecido pela LGPD.
Apesar de todos os esforços, nenhum sistema é completamente inviolável. Em caso de suspeita de comprometimento da sua conta, entre em contato imediatamente com nosso suporte.
Atualizações da Política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, na legislação aplicável ou nos serviços prestados. Todas as alterações serão comunicadas aos usuários cadastrados por meio de:
- Notificação por e-mail ao endereço cadastrado na plataforma;
- Aviso destacado no painel do usuário na plataforma ChatUnity;
- Atualização da data de vigência no início deste documento.
Recomendamos a revisão periódica desta política. Para atualizações de impacto significativo nos seus direitos, solicitaremos seu consentimento expresso quando necessário.
O uso continuado da plataforma após a notificação de alterações constitui concordância com a nova versão da Política de Privacidade, salvo quando o consentimento expresso for exigido por lei.
Histórico de versões: Versão 1.0 — publicada em 01/01/2026. Versões anteriores podem ser solicitadas ao DPO.
Para dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato com nosso DPO pelo e-mail dpo@chatunity.com.br.